algemene voorwaarden en disclaimer banner optima grafix

Disclaimer & Algemene Voorwaarden.

1. Toepasselijkheid en Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en geleverde diensten van Optima Grafix, gevestigd te 2570 Duffel, België (ondernemingsnummer BE 1017.333.327), en de opdrachtgever. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk en expliciet zijn overeengekomen. Door een overeenkomst aan te gaan, verklaart de opdrachtgever bekend te zijn met en akkoord te gaan met de inhoud van deze voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden zonder voorafgaande melding te wijzigen; wijzigingen gelden voor nieuwe en bestaande overeenkomsten na een termijn van 30 dagen.

2. Definities en Diensten

– Opdrachtgever: Natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit voor grafische en/of webdesign diensten.

– Diensten: Grafisch ontwerp en webdesign, waaronder – maar niet beperkt tot – logo’s, websites, digitale presentaties, branding en SEO.

– Offerte en Overeenkomst: Een overeenkomst ontstaat door de aanvaarding van een offerte van Optima Grafix. Offertes blijven 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld, en kunnen niet gewijzigd worden zonder onze schriftelijke bevestiging.

– Content en Ontwerpvoorstel: Alle content, waaronder – maar niet beperkt tot – teksten en afbeeldingen die in ontwerpen gebruikt worden, worden geleverd door de opdrachtgever of in opdracht geproduceerd door Optima Grafix. Ontwerpvoorstellen worden ter goedkeuring aan de opdrachtgever gepresenteerd.

3. Levering en Inspanningsverbintenis
Optima Grafix streeft naar een tijdige levering van haar diensten, maar opgegeven termijnen zijn slechts indicatief. Optima Grafix behoudt zich het recht voor om leveringstermijnen te verlengen indien nodig voor een kwalitatieve oplevering. Eventuele vertragingen worden vooraf gemeld. De opdrachtgever dient alle benodigde informatie tijdig te verstrekken. Revisies zijn mogelijk binnen de overeengekomen aanpassingsperiode en worden na deze periode als aanvullende kosten gefactureerd.

4. Aansprakelijkheid en Overmacht
Optima Grafix kan uitsluitend aansprakelijk worden gesteld voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. Indirecte schade, zoals gederfde winst of dataverlies, is uitgesloten. Optima Grafix is niet aansprakelijk voor technische problemen of onvoorziene complicaties als gevolg van overmacht, zoals storingen van derden of beveiligingsincidenten.

5. Intellectuele Eigendomsrechten
Alle door Optima Grafix geproduceerde ontwerpen, inclusief software, content en grafisch werk, zijn beschermd door auteursrecht en blijven eigendom van Optima Grafix, tenzij anders overeengekomen. De opdrachtgever verkrijgt rechten voor het overeengekomen eindproduct, maar alle overige rechten blijven voorbehouden aan Optima Grafix. Bij schending van deze rechten kan Optima Grafix een redelijke vergoeding eisen.

6. Betaling, Tarieven en Voorschotten
Alle facturen dienen binnen 10 dagen na factuurdatum te worden voldaan. In geval van laattijdige betaling zal de opdrachtgever een verwijlinterest en administratieve vergoeding verschuldigd zijn. Tariefwijzigingen worden 30 dagen vooraf gecommuniceerd en geven de opdrachtgever het recht om de overeenkomst op te zeggen vanaf de ingangsdatum van de nieuwe tarieven.

Voor de creatie van een website wordt, na goedkeuring van de offerte, een voorschot van 25% gevraagd. De klant wordt geïnformeerd zodra dit voorschot is ontvangen. Voor grafische ontwerpopdrachten geldt een voorschot van 10%.

Optima Grafix is een kleine onderneming die gebruik maakt van de BTW-vrijstellingsregeling.

7. Annulering en Beëindiging van Overeenkomsten
Elke overeenkomst wordt bindend bij aanvaarding van de offerte. Annuleringskosten bedragen 50% van het totaalbedrag indien de opdracht binnen 10 werkdagen wordt geannuleerd, en 100% bij annulering daarna. Hostingovereenkomsten worden standaard jaarlijks verlengd, tenzij drie maanden voor de einddatum schriftelijk wordt opgezegd. Optima Grafix behoudt het recht om de overeenkomst op te schorten of te beëindigen bij wanbetaling of andere contractbreuk.

8. Gebruik van Tools en Privacy Platform
Optima Grafix kan gebruikmaken van software en tools voor – maar niet beperkt tot – webontwikkeling en SEO; deze licenties zijn niet-overdraagbaar en uitsluitend voor het overeengekomen gebruik bestemd. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de gegevens die met behulp van deze tools worden verwerkt. 

9. Privacybeleid
Optima Grafix hanteert een privacybeleid waarin wordt uitgelegd hoe persoonlijke gegevens van klanten worden verwerkt, bewaard en beschermd in overeenstemming met de Europese privacywetgeving (GDPR). Het volledige beleid is beschikbaar op een aparte pagina op de website van Optima Grafix.

10. Klachtenprocedure
Klachten kunnen schriftelijk of via e-mail worden ingediend via info@optimagrafix.com. Optima Grafix zal altijd streven om klachten zo snel mogelijk en naar tevredenheid te behandelen.

11. Beveiliging en Externe Links
Optima Grafix neemt passende beveiligingsmaatregelen voor haar website en diensten. Links naar externe websites worden uitsluitend ter informatie verstrekt en impliceren geen samenwerking of goedkeuring door Optima Grafix. Voor diensten zoals domeinnaamregistratie en hosting maakt Optima Grafix gebruik van betrouwbare onderaannemers.

12. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
Alle overeenkomsten en geschillen tussen Optima Grafix en de opdrachtgever worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht en vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.

13. Webdesign Formules
Optima Grafix biedt verschillende webdesignpakketten aan die zijn afgestemd op uiteenlopende zakelijke behoeften. Deze pakketten bevatten opties variërend van basiswebdesign tot uitgebreide, op maat gemaakte zakelijke oplossingen met aangepaste functionaliteiten.

De exacte oplevertermijn van een website kan niet gegarandeerd worden, maar afhankelijk van de specifieke werkzaamheden kan Optima Grafix een geschatte termijn tussen 4 en 12 weken aangeven. Deze termijn is niet bindend, maar Optima Grafix zet zich in om de website zo snel mogelijk op te leveren.

14. Onderhoudsdiensten en Pakketten
Optima Grafix biedt twee onderhoudspakketten aan die enkel beschikbaar zijn voor klanten die een websiteformule bij ons afsluiten:

– Optima Care: Dit pakket omvat software-updates, beveiliging en back-ups.

– Optima Care Plus: Dit pakket biedt software-updates, beveiliging, back-ups, prestatie-optimalisatie, contentupdates, SEO-onderhoud, thema toevoegingen, analyse en rapportage, bugfixes, en technische ondersteuning.

Onderhoudswerkzaamheden worden uitgevoerd op initiatief van Optima Grafix of op verzoek van de klant, zonder minimum of maximum aantal tussenkomsten. Na elke onderhoudsactie wordt de klant geïnformeerd. De prijzen die op onze website staan vermeld, zijn maandtarieven; de facturatie gebeurt jaarlijks.

15. Hostingdienst en Domeinnaamregistratie
Optima Grafix biedt een hostingdienst aan in samenwerking met de externe firma one.com. Optima Grafix staat in voor de jaarlijkse betaling aan one.com en beheert de hosting voor klanten die deze dienst afnemen. Klanten betalen een maandelijks bedrag dat jaarlijks door Optima Grafix wordt gefactureerd. Dit bedrag omvat zowel de beheerkosten als de hostingkosten van one.com.

De klant blijft te allen tijde eigenaar van de domeinnaam die aan de hosting gekoppeld wordt. Indien Optima Grafix instaat voor de registratie van een domeinnaam, zal de exacte tekst worden gekopieerd zoals aangeleverd door de klant. Eventuele spelfouten in de aangeleverde naam zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen niet worden toegerekend aan Optima Grafix. Optima Grafix is daarnaast niet verantwoordelijk voor de bestanden die door de klant op de betreffende hosting worden opgeslagen.

Bij het afsluiten van een hostingformule via Optima Grafix krijgt de klant uitsluitend toegang tot de website via het CMS WordPress, waarmee de klant de website kan beheren.

16. Beperking van Dienstverantwoordelijkheden
Optima Grafix is niet verantwoordelijk voor de prestaties van externe software en plugins die worden gebruikt binnen haar diensten. Hoewel zorgvuldig geselecteerd, kunnen problemen die voortkomen uit deze software of plugins niet aan Optima Grafix worden toegerekend. Voor hostingdiensten fungeert Optima Grafix als tussenpersoon.

17. Revisies
Optima Grafix biedt de mogelijkheid tot revisies aan zonder beperking op het aantal wijzigingen, mits de revisies binnen redelijke grenzen blijven én de revisies gebeuren voorafgaande de oplevering van de opdracht. Na oplevering wordden de gevraagde diensten gefactureerd. We werken met de klant samen om een balans te vinden tussen aanpassingen en de praktische haalbaarheid binnen het project.

18. SEO Pakketten
Optima Grafix biedt verschillende SEO-pakketten aan die uitsluitend beschikbaar zijn in combinatie met een websiteformule van Optima Grafix. SEO is geen exacte wetenschap, en de resultaten kunnen variëren. Optima Grafix zal echter alle mogelijke inspanningen leveren om de SEO-score van de website zo hoog mogelijk te maken en daarmee de online zichtbaarheid van de klant te optimaliseren.

Aanvullingen en Onvolledigheden
Hoewel wij ons uiterste best hebben gedaan om onze Algemene Voorwaarden zo volledig en duidelijk mogelijk op te stellen, kan het zijn dat er bepaalde aspecten niet volledig zijn opgenomen of dat specifieke situaties niet expliciet zijn vermeld. Voor vragen of aanvullende informatie over onze voorwaarden kunt u altijd contact met ons opnemen via info@optimagrafix.com. Wij staan open voor verduidelijking en werken waar nodig graag mee aan het oplossen van eventuele onduidelijkheden.